Termeni Magic Gift

1.Ce este Magic Gift

Magic Gift este un cadou obișnuit LUMÉVIA, însoțit de un videoclip personalizat, realizat manual de echipa noastră. Destinatarul îl descoperă scanând un cod QR de pe cartonașul din cutie: ajunge pe o pagină proprie a magazinului, apasă „Descoperă surpriza” și vede videoclipul. Nu are nevoie de cont.

Videoclipurile nu sunt generate automat: fiecare este lucrat de noi, după confirmarea plății. Nu există previzualizare automată.

2.Cum funcționează

• Alegi produsul și „Magic Gift”, apoi completezi ocazia, numele destinatarului, un mesaj de cel mult 40 de caractere, numele tău și, opțional, o singură fotografie sau un singur logo. Poți adăuga și instrucțiuni suplimentare.
• Dacă încarci o fotografie sau un logo, alegi cum să fie folosit în videoclip: „Apare elegant la final” sau „Apare într-o ramă luminoasă”. Dacă alegi „Fără fotografie”, nu încarci și nu trimiți niciun fișier.
• Magic Gift se plătește online, în avans (nu ramburs).
• Nu există previzualizare: videoclipul se realizează manual, după confirmarea plății. Termenul de realizare ți-l comunicăm clar înainte de plată.
• Coletul este expediat abia după ce videoclipul și codul QR au fost verificate de echipa noastră.

3.Videoclipul pe YouTube („Nelistat”)

Videoclipul este încărcat pe YouTube ca „Nelistat” (Unlisted). Asta înseamnă că NU este privat: oricine primește linkul îl poate viziona sau distribui mai departe. Nu putem controla redistribuirea linkului de către cei care îl primesc.

Dacă ai ales ca fotografia sau logoul tău să apară în videoclip, ele pot fi văzute de oricine are linkul.

Pagina pe care duce codul QR este o pagină proprie LUMÉVIA, care nu apare în rezultatele motoarelor de căutare. Playerul YouTube este integrat în modul de confidențialitate îmbunătățită și se încarcă abia după ce destinatarul apasă „Descoperă surpriza”, dar poate afișa propriile elemente și se supune politicilor YouTube.

Prin comandă confirmi că ai înțeles acest lucru.

4.Fotografia, mesajul și drepturile tale

⚠️ VERIFICARE JURIDICĂ: regulile despre conținut, drepturile asupra fotografiei și acordul persoanelor din imagine sunt pregătite pentru verificare juridică și nu sunt încă confirmate de un jurist.

• Poți încărca o singură fotografie sau un singur logo, opțional (JPG, PNG sau WebP, maximum 2 MB). Verificăm fișierul: acceptăm doar imagini reale în aceste formate.
• Fotografia este material de lucru pentru echipa noastră: o folosim la realizarea videoclipului, în modul ales de tine. Se încarcă într-un spațiu privat al magazinului (nu pe un link public) și este vizibilă doar echipei noastre. Nu o afișăm pe pagina destinatarului; apare doar în videoclip, dacă ai ales acest lucru.
• Mesajul și fotografia nu trebuie să conțină conținut ilegal, ofensator, defăimător sau care încalcă drepturile altor persoane.
• Încarci doar imagini pe care ai dreptul să le folosești. Dacă în fotografie apar alte persoane, confirmi că ai acordul lor (pentru minori, al părintelui sau tutorelui legal) pentru a fi folosită într-un videoclip care poate fi vizionat de oricine are linkul.
• Ne rezervăm dreptul de a refuza o personalizare, caz în care îți restituim sumele plătite.

5.Datele tale și păstrarea lor

⚠️ VERIFICARE JURIDICĂ: temeiul și duratele de păstrare a fotografiei sunt pregătite pentru verificare juridică și nu sunt încă confirmate de un jurist.

• Fotografia încărcată care nu ajunge într-o comandă plătită (de exemplu o încărcare abandonată, un cadou scos din coș sau o comandă neplătită) se șterge automat după 48 de ore. Până atunci rămâne în spațiul privat al magazinului: eliminarea cadoului din coș nu o șterge pe loc, dar ștergerea o poți cere oricând.
• După o comandă plătită, fotografia se șterge automat la 30 de zile după expedierea comenzii.
• Pagina cadoului rămâne disponibilă 12 luni de la expediere.
• Poți cere oricând ștergerea fotografiei și a datelor personalizării, scriindu-ne la comenzi@lumevia.ro. Videoclipul deja publicat „Nelistat” îl putem retrage din YouTube la cerere.

6.Produs personalizat, retragere și retur

⚠️ VERIFICARE JURIDICĂ: retragerea și returul pentru un produs personalizat sunt un punct deschis, de verificat juridic înainte de lansare; textul de mai jos nu este încă confirmat de un jurist.

Magic Gift conține un videoclip realizat special pentru tine, după mesajul și datele pe care ni le trimiți. Pentru produsele personalizate în mod clar, legislația privind contractele la distanță prevede o excepție de la dreptul de retragere în 14 zile; o aplicăm produselor Magic Gift doar în măsura în care legea o permite.

Dacă produsul ajunge deteriorat sau neconform, se aplică prevederile din Termeni și condiții.

7.Versiunea acestor termeni

Versiunea 2026-11-04c. La fiecare comandă Magic Gift salvăm data și versiunea termenilor pe care i-ai acceptat.

8.⚠️ VERIFICARE JURIDICĂ: puncte de confirmat înainte de lansare

• Retragere și retur: excepția pentru produse personalizate acoperă și lumânarea (produs standard) din cadoul Magic Gift, sau doar videoclipul/suplimentul? Poate clientul returna lumânarea? Cum se comunică asta înainte de plată?
• Videoclipul ca serviciu sau conținut digital realizat la cerere: informarea precontractuală, acordul expres și consecințele începerii execuției înainte de expirarea celor 14 zile.
• Fotografia (date personale posibile, inclusiv ale unor terți și minori): temeiul prelucrării, rolul magazinului, acordul persoanelor din imagine, durata de păstrare (48 de ore pentru încărcări abandonate și comenzi neplătite; 30 de zile după expediere).
• YouTube „Nelistat”: formularea riscului și a acordului cerut la comandă; relația cu YouTube/Google ca furnizor al găzduirii și al playerului.
• Refuzul unei personalizări (conținut ilegal sau ofensator, drepturi încălcate) și restituirea sumelor.
• Termenul de realizare: angajament sau estimare? Ce se întâmplă la întârziere? Nu avem o regulă definită pentru modificări sau refaceri după realizarea videoclipului.
• Pagina cadoului rămâne disponibilă 12 luni de la expediere: durata și ce se întâmplă după.
• Coerența cu paginile Termeni și condiții și Livrare și retur: ele afirmă ferm că produsele personalizate (etichetă sau mesaj la cerere) nu pot fi returnate / sunt exceptate de la retragere (marcat acolo „VERIFICARE JURIDICĂ”) și spun doar neutru că Magic Gift e produs personalizat, cu trimitere la această pagină.