Livrare și retur

1.Livrare

• Livrăm prin curier în toată România.
• Costul transportului se afișează în coș și la finalizarea comenzii, înainte de plată.
• Fiecare piesă este ambalată manual în cutie transparentă de protecție înainte de expediere.
• După predarea coletului către curier primești pe e-mail numărul AWB, cu care poți urmări livrarea.
• Curierul te contactează telefonic înainte de livrare — te rugăm să completezi corect numărul de telefon și adresa.

2.Plata ramburs

Plătești curierului la primirea coletului, fără taxă suplimentară de ramburs.

3.Verificarea coletului

Te rugăm să verifici coletul înainte de a-l accepta. Dacă observi deteriorări, consemnează-le în prezența curierului și scrie-ne la comenzi@lumevia.ro în aceeași zi, cu fotografii.

4.Retur în 14 zile

• Ai dreptul să returnezi produsele standard în 14 zile calendaristice de la primire, fără a motiva.
• Produsul trebuie să fie nefolosit (nearsă), în ambalajul original.
• Anunță-ne la comenzi@lumevia.ro cu numărul comenzii; îți comunicăm adresa de retur. Costul returnării este suportat de client.
• Rambursăm contravaloarea produselor (și a transportului standard) în cel mult 14 zile de la anunțul de retragere, prin aceeași metodă de plată; pentru ramburs, prin transfer bancar în contul indicat de tine.

5.Excepții

⚠️ VERIFICARE JURIDICĂ (de verificat juridic): Produsele personalizate (etichetă sau mesaj la cerere, comenzi corporate cu logo) nu pot fi returnate, conform legii. Comenzile corporate se agreează individual, pe baza ofertei.

Magic Gift este un produs personalizat. Condițiile lui specifice (retragere, retur, fotografie, mesaj) sunt în pagina „Termeni Magic Gift” (/termeni-magic-gift).